背景：

X電器公司是一家創意小家電企業，目前已是銷售規模近20億的業界新秀。客戶目前的成功，主要是抓住了線上渠道爆發式增長以及消費需求升級的雙重機遇。

公司鎖定年輕人群（尤其是年輕女性）為主要目標用戶。在產品方面，以體型小、外形萌、價格低的酸奶機、電熱飯盒、養生壺、料理機、加濕器等創意小家電為切入口，既贏得了目標用戶的歡心，又有效避開與格蘭仕、美的、九陽等實力強大的小家電品牌的正面競爭。在渠道方面，以淘寶、天貓、京東等線上平臺為主，充分抓住了電商紅利，與傳統實體渠道相比，還大大縮減了中間環節，提升了運營效率。

盡管仍保持著較快的增長，客戶也深深地意識到了未來的危機，創意小家電產品門檻低，新進入者越來越多，未來競爭將越來越激烈，電商渠道集中度高，公司發展受制于平臺。

客戶希望通過前瞻性的戰略規劃，為長期可持續成長指明方向。

我們的主要建議：

1、基于會員數據強化產品開發

雖然競爭對手日漸增多，但創意小家電仍有很大的發展空間，關鍵是如何開發有潛力的新產品，小家電開發的技術并不難，最重要的是如何深入了解客戶需求，如何產生創意。我們建議客戶一方面建立專門團隊，研究電商平臺上的數據，研究自己和競品的銷售評價等信息，另一方面建立自己的會員管理系統，加強與會員之間的互動聯系，并將部分意見領袖型會員引入自己的研發體系。

2、多渠道覆蓋更多用戶

創意小家電非常適合視頻營銷，建議客戶在強化淘寶、京東、拼多多等傳統電商的基礎上，開拓強化抖音、快手等新的線上渠道，建立專業的視頻策劃與攝制團隊，制作高質量的營銷視頻，以代理、分成等多種方式與數量眾多的網紅、大V建立合作關系。

3、努力拓展全球市場

擁有全球最龐大的中產階級，中國將是個性創意產品天然的試驗場。而家電作為功能性產品，在中國成功的產品更容易在其它各國復制，我們建議客戶通過亞馬遜、WISH、速賣通等電商平臺以及獨立站等形式，逐步建立全球銷售網絡，輔以FACEBOOK、YOUTOBE等社交、視頻網站進行互動和推廣，獲取更大的市場空間，獲取全球的反饋資訊。

結果：

目前戰略實施近一年，初步搭建了會員管理系統，加強了線上數據分析，并與少量意見領袖進行合作，研發創意數量和質量都明顯提升，新產品開發的成功率翻了一倍。已開建立視頻制作團隊，抖音、快手渠道取得了可觀增量。全球線上營銷網絡正在布局中，適銷產品和營銷手法正在探索中。新的戰略布局，將為客戶未來3-5年的持續發展打開了通道。